小感悟
病人服务中心 陈腊梅
那天我的工作职责是门诊导医。按照岗位要求，我做完常规事情，就到治疗室协助同事工作，导医手机放在兜里，随时等候召唤。叮铃铃，手机铃声响起，我赶紧接通。电话得知急诊预检有病人要护送，我迅即赶赴急诊预检台。
急诊预检台前，有一疑似患者的老年女性坐在轮椅上，急诊邓护士，护理部科护士长严琴六病区护士长周涛等站在一旁。我有些诧异，怎么这么多领导在场，是检查急诊护士工作情况还是检查我的实际工作状态？但也不方便多问，首先应该把本职工作做好，我心里盘算着。我按操作流程核对交接，向患者介绍自己。患者非常配合，放心我的护送。我推着轮椅朝十病区方向前行，科护士长等人一行跟进。这时我才明白：这是现场考试，考查我的实际工作情况。我想自己按常规做事，不逾矩，应该不会有差池。但是不紧张是不可能的。
在我推着轮椅前行途中，坐在轮椅上的患者发话了。“姑娘，你不认识我，但我记得你。那天是10月4号，我们很多人在门诊三楼围着等医生看病。你告诉大家如果只是开药或是做检查就可以到急诊内科，那边不用长时间排队。我只是开高血压的药，就到急诊内科第三个就轮到我了。不是你会安排，我还不知要等多久呢！姑娘，谢谢你呀！”患者的感激极大缓解我的紧张情绪，给我极大的鼓舞。记得那天是国庆节后内科门诊第一天上班，我一到工作岗位，就发现候诊去坐满了患者，而今天门诊顶多只能排两名医生出诊，虽然没到上班时间，焦急的病人已经有些不耐烦了。我打开电脑，显示内科挂号人数还在不断攀升。怎么办？门诊因三天国定假连续休息，有各种需求的患者就会积聚在今天。我赶紧请示匆匆赶来的值班医生，他说应该向主任反应。我再电话联系葛主任，讲明目前情况。葛主任立即联系急诊医生，一会就回复指示可以分流一部分患者到急诊就医。也是对患者就诊预期情况估计准确（那天半天内科门诊就诊人数接近150），也是门急诊医生通力协助，病人没有吵闹喧嚷，开药检查看病能在短时间完成，我们也能顺利完成本职工作。本以为这只是微不足道不值得夸耀的事，没想到今天护理部检查我的工作，无意间选择的患者却能在这种场合认可我曾经的工作，我真的很开心。
其实，护理本来就是非常平凡的工作，门诊护理岗位尤其显得平凡。在门诊，也有患者出言不逊：我们看病找医生，你们又不会看病。也有更加不堪入耳的话敲打我脆弱的心灵。我也反复问自己：怎么做才算有价值？门诊护理岗位是否没有存在意义？尽管总有疑惑，但我改变不了认真尽责处事风格，真正做起事来，我还是习惯把它做好。患者的肯定给予我极大的信心。是的，每一份努力都不会白费，每一份工作都有存在的意义。如果你在你的岗位好好努力，上帝都会拥抱你。
